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Este módulo aborda os principais conceitos e fundamentos de Estratégia de Serviços e Alinhamento com o Negócio, com conteúdo prático e atualizado.
Este módulo aborda os principais conceitos e fundamentos de Fundamentos e Conceitos Essenciais de Gestão de Serviços de TI, com conteúdo prático e atualizado.
Este módulo aborda os principais conceitos e fundamentos de Governança, Compliance e Tendências em Gestão de Serviços de TI, com conteúdo prático e atualizado.
Este módulo aborda os principais conceitos e fundamentos de Melhoria Contínua e Avaliação de Serviços, com conteúdo prático e atualizado.
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