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Atendimento e Recepção
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Excelência no Atendimento ao Cidadão
Corujinhas
Este módulo aborda os direitos do cidadão usuário dos serviços públicos, destacando a importância da inclusão, participação social e o papel dos…
Assistente Administrativo
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Este módulo aborda as habilidades essenciais para uma comunicação eficiente e o desenvolvimento de relacionamentos interpessoais saudáveis no ambiente…
Excelência no Atendimento ao Cidadão
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Aborda a importância da ética e responsabilidade no atendimento público, enfatizando transparência, confidencialidade, imparcialidade e integridade na…
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Excelência no Atendimento ao Cidadão
Corujinhas
Este módulo apresenta os conceitos básicos e fundamentais do atendimento ao cidadão, abordando princípios éticos, direitos e deveres, comunicação eficaz e a…
Excelência no Atendimento ao Cidadão
Corujinhas
Este módulo explora a gestão eficiente do atendimento e o fluxo de serviços, com foco na organização dos processos, uso de protocolos e otimização do tempo…
Excelência no Atendimento ao Cidadão
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Foco nas técnicas para resolução de conflitos e promoção do atendimento humanizado, desenvolvendo empatia, paciência e habilidades de mediação para melhorar…
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