10 capítulos de conteúdo estruturado sobre
Gestão e Governança de TI
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Gestão de Serviços de TI com ITIL na Prática
Corujinhas
Neste módulo, são explorados os processos de desenho e transição de serviços, fundamentais para garantir que os serviços sejam desenvolvidos, testados e…
Gestão de Serviços de TI com ITIL na Prática
Corujinhas
Este módulo aborda a definição da estratégia de serviços, alinhando as necessidades do negócio com os serviços de TI para garantir valor e competitividade…
Premium
Implementação de Melhores Práticas com ITIL
Corujinhas
Este módulo apresenta os conceitos fundamentais do ITIL, sua história, estrutura e terminologia, além dos princípios básicos e o ciclo de vida dos serviços,…
Fundamentos de ITIL: Introdução à Gestão de Serviços de TI
Corujinhas
Este módulo apresenta os processos para avaliação constante dos serviços de TI, uso de métricas e indicadores, auditorias, análise de desempenho, elaboração…
Gestão de Serviços de TI com ITIL na Prática
Corujinhas
Este módulo foca nas práticas de operação dos serviços e suporte ao usuário, essenciais para manter a continuidade, desempenho e satisfação dos clientes…
Fundamentos de ITIL: Introdução à Gestão de Serviços de TI
Corujinhas
Este módulo aborda as práticas para transição eficaz de serviços de TI, incluindo gestão de mudanças, configuração, liberação, testes, validação,…
Certificado Premium
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