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Gestão da Qualidade no Atendimento ao Cidadão Administração Gestão da Qualidade no Atendimento ao Cidadão

Este módulo aborda os conceitos e práticas de gestão da qualidade no atendimento público, incluindo avaliação, indicadores de desempenho e estratégias para…

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Gestão da Qualidade no Atendimento ao Cidadão

4.8 • Material avaliado
6 capítulos Digital (PDF) Parte de curso
Este módulo aborda os conceitos e práticas de gestão da qualidade no atendimento público, incluindo avaliação, indicadores de desempenho e estratégias para garantir a satisfação do cidadão e a melhoria contínua dos serviços.
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Conteúdo do e-book

O que você vai ler

6 capítulos de conteúdo estruturado sobre

01 Conceitos de Gestão da Qualidade
02 Indicadores de Desempenho
03 Avaliação do Atendimento
04 Melhoria Contínua
05 Satisfação do Cidadão
06 Excelência no Serviço Público
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