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Processos e Procedimentos da Ouvidoria

4.8 • Material avaliado
6 capítulos Digital (PDF) Parte de curso
Neste módulo, o aluno conhecerá os processos e procedimentos essenciais para o funcionamento eficiente da ouvidoria, incluindo registro, análise, encaminhamento e retorno das demandas dos usuários.
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O que você vai ler

6 capítulos de conteúdo estruturado sobre

01 Recepção e Registro de Demandas
02 Classificação e Triagem de Solicitações
03 Fluxo de Atendimento na Ouvidoria
04 Análise e Investigação de Reclamações
05 Elaboração de Respostas e Feedback
06 Monitoramento e Controle de Prazos

Curso Livre de Ouvidoria Hospitalar

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E-books deste curso

Este curso contém 6 e-books no total. Aproveite o pacote completo de Ouvidoria Hospitalar com e-books, matrícula e certificado premium.

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