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Resolução de Conflitos e Gestão de Reclamações

4.8 • Material avaliado
6 capítulos Digital (PDF) Parte de curso
Aborda estratégias para lidar com conflitos e reclamações de forma profissional e assertiva, garantindo a satisfação do cliente e a manutenção da reputação do massoterapeuta.
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O que você vai ler

6 capítulos de conteúdo estruturado sobre

01 Identificação de conflitos
02 Técnicas de mediação
03 Comunicação assertiva em conflitos
04 Gerenciamento de reclamações
05 Transformando problemas em oportunidades
06 Manutenção da reputação profissional

Curso Livre de Comunicação e Atendimento ao Cliente

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E-books deste curso

Este curso contém 6 e-books no total. Aproveite o pacote completo de Comunicação e Atendimento ao Cliente com e-books, matrícula e certificado premium.

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