6 capítulos de conteúdo estruturado sobre
Informática Básica e Aplicada
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Informática para Atendimento ao Cliente
Corujinhas
Focado em comunicação, este módulo desenvolve habilidades para atendimento digital eficiente, incluindo uso de redes sociais, chats, e-mails e técnicas de…
Premium
Informática para Atendimento ao Cliente
Corujinhas
Este módulo apresenta os conceitos essenciais de informática para o atendimento ao cliente, incluindo hardware, software, sistemas operacionais, internet e…
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Neste módulo, o aluno aprende a organizar, armazenar e proteger informações e dados de clientes, compreendendo a importância da segurança, backup e…
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Este módulo aborda a importância da qualidade e eficiência no atendimento ao cliente, apresentando indicadores, técnicas de feedback, processos de melhoria…
Informática para Atendimento ao Cliente
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Este módulo aborda os principais softwares utilizados no atendimento ao cliente, como editores de texto, planilhas, apresentações, e-mail e sistemas CRM,…
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Este módulo capacita o aluno a realizar suporte técnico básico e solucionar problemas comuns em sistemas e equipamentos, utilizando ferramentas de ajuda e…
Certificado Premium
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