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Gestão e Governança de TI
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Fundamentos de ITIL: Introdução à Gestão de Serviços de TI
Corujinhas
Focado no planejamento e desenvolvimento de serviços de TI, este módulo explora o desenho de serviços alinhado às necessidades do negócio, arquitetura,…
Fundamentos de ITIL: Introdução à Gestão de Serviços de TI
Corujinhas
Este módulo aborda a importância da estratégia na gestão de serviços de TI, como alinhar serviços ao negócio, gerenciar portfólio, analisar demanda e…
Premium
Transformação da Gestão de TI com ITIL nas Organizações
Corujinhas
Este módulo apresenta os conceitos básicos e fundamentais da gestão de TI, incluindo a importância da governança, os princípios do ITIL e a transformação…
Gestão de Serviços de TI com ITIL na Prática
Corujinhas
Este módulo final aborda a governança e compliance na gestão de serviços de TI, além de apresentar tendências atuais e futuras, preparando o profissional…
Gestão de Serviços de TI com ITIL na Prática
Corujinhas
Este módulo aborda a importância da melhoria contínua na gestão de serviços, com foco em avaliação, métricas e processos para garantir a qualidade e…
Fundamentos de ITIL: Introdução à Gestão de Serviços de TI
Corujinhas
Focado na operação diária e suporte dos serviços de TI, este módulo cobre gestão de incidentes, problemas, eventos, acesso, monitoramento, níveis de serviço…
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