10 capítulos de conteúdo estruturado sobre
Gestão e Governança de TI
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Fundamentos de ITIL: Introdução à Gestão de Serviços de TI
Corujinhas
Focado no planejamento e desenvolvimento de serviços de TI, este módulo explora o desenho de serviços alinhado às necessidades do negócio, arquitetura,…
Gestão de Serviços de TI com ITIL na Prática
Corujinhas
Neste módulo, são explorados os processos de desenho e transição de serviços, fundamentais para garantir que os serviços sejam desenvolvidos, testados e…
Gestão de Serviços de TI com ITIL na Prática
Corujinhas
Este módulo aborda a definição da estratégia de serviços, alinhando as necessidades do negócio com os serviços de TI para garantir valor e competitividade…
Fundamentos de ITIL: Introdução à Gestão de Serviços de TI
Corujinhas
Este módulo aborda a importância da estratégia na gestão de serviços de TI, como alinhar serviços ao negócio, gerenciar portfólio, analisar demanda e…
Premium
ITIL 4 Essencial: Conceitos Fundamentais e Aplicação
Corujinhas
Este módulo aborda os conceitos básicos, a evolução e a estrutura da ITIL 4, incluindo seus princípios orientadores, terminologia essencial e a importância…
Fundamentos de ITIL: Introdução à Gestão de Serviços de TI
Corujinhas
Este módulo aborda as práticas para transição eficaz de serviços de TI, incluindo gestão de mudanças, configuração, liberação, testes, validação,…
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